01
访问环境建议
大屏和桌面浏览器两端的推荐配置并不一样。先按下面这张清单对一遍,能避开绝大多数画面卡顿、点不开栏目、 遥控器没反应的情况。
- 桌面浏览器
- Chrome、Edge 的近两个大版本,Safari 16 及以上都能正常打开。窗口宽度在 1280px 以上自动排成多栏,再窄会折叠成单栏,内容不会少。
- 大屏分辨率
- 4K 与 1080P 自动适配,进入后首屏在三秒内呈现,不用手动切换画质。
- 操作方式
- 大屏端遥控器与键盘都可以用,网页端以鼠标和键盘为主,两端的栏目位置保持一致。
- 网络条件
- 建议保持 10Mbps 以上的稳定带宽。每天 19:00 到 23:00 是访问高峰,画面偶尔多等一两秒属于正常波动。
- 遇到卡顿
- 先关掉同时在跑的其他大流量应用,再刷新一次页面;仍然不顺畅时,把设备型号和当时的操作写进邮件发给我们。